Interacciones de voz

Las interfaces de usuario son los medios por los cuales las personas interactúan con los sistemas digitales. Un usuario realiza acciones de acuerdo con un protocolo establecido, efectuando entradas.

Las interfaces de usuario son las formas en que las personas interactúan con sistemas digitales. Los usuarios siguen un conjunto de reglas para realizar acciones que activan operaciones en el sistema. Hoy en día, la comunicación mediante el habla es un desafío para las máquinas, ya que requiere mucho ancho de banda, capacidad de procesamiento y un canal de comunicación bidireccional completo.

Interfaces de usuario

En cuanto a las interfaces de voz actuales, son capaces de manejar comandos simples como realizar una llamada telefónica o configurar un recordatorio, pero tienen dificultades cuando se trata de comprender la intención del usuario y el significado detrás de lo que dicen.

Abordaje teórico

Desde un enfoque teórico, dado que la conversación es esencial para la comunicación humana, no podemos ignorar nuestras expectativas sobre cómo debería funcionar la comunicación verbal, incluso cuando sabemos que estamos hablando con una máquina en lugar de una persona.

La conversación es compleja pero sigue principios sutiles y convincentes.

NOTA: Es importante comprender el funcionamiento interno de la conversación al diseñar diálogos hablados con dispositivos, ya que la falta de comprensión puede resultar en una experiencia negativa para el usuario.